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Comdirect Video Support App


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On 24.09.2020
Last modified:24.09.2020

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Neustarten half nicht. Bei der App und dem damit verbundenen Prozess kann es sich nur um einen schlechten Scherz handeln.

Zuerst werde ich gefragt was ich denn möchte na was wohl wenn VideoIdent ausgewählt wird , dann wird mir gesagt ich brauche neben Ausweis meine Registrierungsnummer, ein Blatt Papier und einen Stift.

Hatte ich natürlich nicht zur Hand da nirgendwo darauf hingewiesen wird dass man das vorbereiten soll. Und wofür benötigt man bitte Stift und Papier???

Ist mir jedenfalls zu blöd, mache das ganze jetzt mit dem PostIdentverfahren. Kostet der Bank eben Geld verdienen sie aber auch nicht anders. Hatte eine super nette Dame auf der anderen Seite.

Die Bedienung ist auf meinem iPhone SE leider sehr hakelig gewesen. Der Servicepartner hat zudem wie ein Roboter seine Fragen abgespult….

App funktioniert irgendwie nach mehreren Versuchen, aber viel zeitlicher Aufwand. Nach weniger als 1 Minute war ich dran, wurde kompetent durch das Menü geführt und es hat zu keiner zeit auch nur irgendein Problem gegeben.

Ich kann die schlechten Beurteilungen hier nicht verstehen. Auf meinem iPhone zugegeben nicht das neueste Modell stürzte die App leider wiederholt und ohne Fehlermeldung während der Legitimation ab.

Habe dann die App auf einem anderen Gerät installieren müssen, damit ich mich dann darüber legitimieren konnte. Wenn eine ältere Version nicht mehr unterstützt wird oder diese nicht funktioniert, dann wäre ein Hinweis im Voraus erfreulich, um die Wartezeit und Frustration zu vermeiden.

Auf dem anderen - neueren- Gerät klappt es beim ersten Mal. Die Mitarbeiter waren unabhängig der technischen Probleme alle 3 freundlich und der Ablauf simpel.

Die App stürzt auf meinem iPhone 5 wiederholt während des Identifizierungsvorgangs ab und ist somit unbrauchbar.

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Praktisch ist das Video-Ident-Verfahren auf jeden Fall. Ob es auch sicher ist , lesen Sie im nächsten Artikel. Verwandte Themen.

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Ich meine, dass es Ihr Fehler ist.

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